MARKA PRESTİJİ ŞAHSÎ BİLGİLERİ KORUMAKLA BAŞLIYOR
Yapılan araştırmalara nazaran günümüzde marka prestijini sağlamlaştırmak kullanıcıların şahsî bilgilerini korumaktan geçiyor. O denli ki kullanıcıların 73’ü ferdî bilgi güvenliğinin markanın hırsları için ihlal edileceğini düşünüyor. Markaların müşteri sadakati ve itimada dayalı prestijlerini müdafaaları gerektiğini hatırlatan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin şahsî dataları muhafazanın uygulanabilir 3 yoluna dikkat çekiyor.
Küresel çapta ses getiren ve tesirleri hala devam eden Cambridge Analytica skandalı birçok şeyi değiştirmeye devam ediyor. Bilhassa skandal sonrası şahsî bilgilerin korunmasına gösterilen kıymet, kullanıcıların marka tercihlerine de istikamet vermeye başladı. Morning Consult’un 2022 İtimat Araştırması’na nazaran kullanıcıların 94,1’lik ezici çoğunluğu, ferdî bilgilerinin müsaadesiz paylaşılması durumunda markayı kullanmayı bırakacağını belirtiyor. Dataların şuurlu ve yasal bir halde kullanılmasının kullanıcı itimadını kazanarak marka prestijini sağlamlaştıran bir öge olarak öne çıktığını vurgulayan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kullanıcı ve marka ortasındaki itimat münasebetinin data güvenliğiyle sağlandığının altını çiziyor.
Bilinçli Kullanıcılar Şuurlu Markaları Tercih Ediyor
Veri sızıntılarının ve yasa dışı kullanımların artması birçok kullanıcının ferdî datalarının korunması özelinde endişelenmesine neden oluyor. 2022 İnanç Araştırması’nda kullanıcıların 73’ü ferdî datalarını kapsayan zımnilik siyasetinin marka çıkarı için ihlal edileceğini düşünüyor. Ferdî bilgilerin korunması yasal çerçevede belirtilse de zımnilik siyasetlerindeki açıklar istenmeyen sonuçlara yol açabiliyor. Kapalılık siyasetleri düzgün işlese bile kimi vakit da hackerlerin hücumları önemli tehdit yaratabiliyor. Zımnilik siyaseti yeni, şeffaf olan ve siber hatalıların akınlarına karşı güvenlik tedbirleri alan markaların kullanıcılar tarafından ilgi gördüğüne dikkat çeken Serap Günal’a nazaran markalar, bilginin büyüklüğüne ya da çalışılan şahısların kıymetine bakmaksızın ferdî bilgileri muhafaza konusunda nizamlı efor göstererek kullanıcı inancını kazanabiliyor. Bu hususta her etkileşimin kıymetli olduğunu hatırlatan Günal, şahsî dataların korunması ve marka prestijinin zedelenmemesi için her vakit gerekli ve kolay uygulanabilen 3 değerli öneriyi sıralıyor.
1. Kapalılık siyasetinizde şeffaf olun. Emniyetli bir marka olduğunu aktarabilmek ve bu itimat prestijini da müşterilere hissettirebilmek için en uygulanabilir yol, ferdî dataları korurken şeffaflığa kıymet vermek.
2. KVKK uygulamasında profesyonel dayanak alın. Yasal hudutlarla belirlenmiş şahsî dataların güvenliğinin nasıl uygulanacağını bilmek kâfi olmayabilir. İşin profesyonellerinden hususla ilgili takviye almak markalara karşılaşacakları meseleler gayrette ve ferdî dataları hem idari hem de teknik boyutlar çerçevesinde korumak konusunda önemli takviye sağlayacaktır.
3. Kullanıcıları nizamlı olarak bilgilendirin. Gizlilik siyasetlerinin değişmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmemesi, kullanıcı inancını kırarken marka prestijini zedeliyor. Kullanıcılarla kapalılık siyasetleri konusunda sistemli olarak irtibatta kalmak itimat sağlama konusunda katkı sağlayacaktır.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı